Como integrar aplicativo de delivery próprio com sistema de pedidos

Integrar um aplicativo de delivery próprio com seu sistema de pedidos elimina duplicação de esforços, sincroniza cardápio em tempo real e centraliza toda a operação em um único painel. O 67food oferece cardápio digital + delivery próprio em uma única plataforma, sem necessidade de contratar múltiplas ferramentas — e sem comissão por pedido.

Por que integrar delivery com sistema de pedidos?

Muitos restaurantes trabalham com ferramentas separadas: um sistema para gerenciar pedidos internos (PDV, cozinha, motoboys) e outro para o cardápio online. Isso gera problemas: cardápio desatualizado, divergência de preços, clientes confusos e operação complexa.

Quando delivery e sistema de pedidos funcionam integrados, você tem:

• Cardápio único: atualiza uma vez, aparece para todas as plataformas simultaneamente
• Estoque sincronizado: produto acaba no cardápio online, aparece bloqueado automáticamente
• Pedidos centralizados: balcão, entrega e mesa chegam no mesmo painel (PDV e Cozinha)
• Dados do cliente na sua mão: base de clientes própria, sem depender de marketplace
• Operação mais rápida: sem retrabalho, sem erros de dupla entrada

Qual é a diferença entre delivery integrado e marketplace?

Um delivery integrado é quando o cardápio e o sistema de pedidos funcionam na mesma plataforma. Um marketplace (iFood, Rappi, Uber Eats) é um intermediário: o cliente pede pelo app deles, você vira apenas um fornecedor, e paga comissão por cada pedido.

A diferença prática:

Publicidade

Em resumo: no marketplace, você paga caro para ser uma loja dentro de outro app. No delivery próprio integrado, você é o dono e controla tudo.

Quais são os componentes de um sistema integrado de delivery?

Um bom sistema de delivery próprio integrado tem cinco componentes principais:

1. Cardápio Digital Online

O cliente acessa via link único (ou QR Code) e vê todos os produtos com fotos, preços, descrições e categorias. Mudou o preço? Atualiza uma vez no painel, aparece imediatamente no cardápio público. Produto terminou? Ativa o controle de estoque e o sistema bloqueia automaticamente.

Com o 67food, você escolhe o visual do cardápio (Clássico, Interativo, Moderno ou Mosaico) diretamente nas configurações, sem código — e pode adicionar banners promocionais rotativos no topo para destaque de combos ou ofertas do dia.

2. PDV (Ponto de Venda) + Carrinho

Funciona em dois sentidos: o cliente monta o pedido no cardápio (delivery, balcão ou mesa via QR Code) ou o atendente cria o pedido no PDV (balcão, entrega, dine-in). Ambos os caminhos terminam no mesmo lugar: fila de pedidos do painel.

Publicidade

3. Sistema de Gestão de Pedidos (Kanban)

Pedidos chegam em tempo real no painel e na cozinha (KDS), movem por status: Novo → Preparando → Pronto → Saiu para entrega → Entregue. Campainhas sonoras alertam sobre novos pedidos. Sem atraso, sem papel, sem retrabalho.

4. Controle de Entrega

App do motoboy com GPS, lista de entregas do turno, atribuição automática de rotas e confirmação com localização. Você sabe em tempo real quem entregou, quanto tempo levou e a avaliação do cliente.

5. Relatórios + Analytics

Dashboard com KPIs diários (pedidos, faturamento, ticket médio, clientes novos), análise de produtos campeões, estoque, margem, metas e até um mapa de calor (Radar de Oportunidades) mostrando onde seus clientes estão concentrados — útil para promoções direcionadas.

Como funciona a sincronização de cardápio em tempo real?

Quando o cardápio e o sistema de pedidos estão integrados na mesma plataforma, não há sincronização: há um único cardápio. Qualquer mudança (preço, estoque, foto, categoria) é salva no banco de dados único e aparece instantaneamente no cardápio online, no PDV, na cozinha e nos relatórios.

No 67food, isso funciona assim:

Publicidade

1. Você entra no painel, va para Cardápio & Produtos
2. Edita um produto (muda o preço, muda a descrição, sobe nova foto)
3. Clica em Salvar — não precisa confirmar em nenhum outro lugar
4. Em menos de 1 segundo, o cardápio público atualiza, o PDV vê o novo preço e a cozinha recebe o pedido com a descrição correta

Você também pode importar um cardápio inteiro via CSV: baixa o modelo (categoria;produto;descrição;preço), preenche sua planilha e faz upload. O sistema valida, mostra a prévia e importa tudo de uma vez.

Qual é o impacto na operação da cozinha?

Quando todos os pedidos (delivery, balcão, mesas) chegam no mesmo lugar, a cozinha enxerga tudo com clareza.

No painel operacional de Cozinha (KDS), cada pedido tem:

• Timer colorido: verde (tempo ok) → laranja (acima de 15min) → vermelho (acima de 25min, pisca alerta)
• Lanes visuais: "Na fila" e "Em preparo" lado a lado, para priorizar
• Detalhes do pedido: clientes, produtos, adicionais, observações especiais
• Indicação do canal: ícone de delivery, balcão ou mesa, então a cozinha sabe em qual embalagem colocar

Resultado: menos erro, menos tempo de espera, cliente mais satisfeito.

Como integrar entregadores (motoboys) com o cardápio?

Entregadores precisam de três informações: para onde ir, o quê entregar e quando chegou. Um sistema integrado centraliza isso.

Com o 67food:

1. Você cadastra seus motoboys no painel (nome, telefone, documentos se necessário)
2. Define áreas de entrega por bairro ou raio, com taxa por zona
3. Quando um pedido é confirmado, o sistema calcula automaticamente qual entregador deve pegar (com base em localização e carga de trabalho)
4. O motoboy recebe a rota no seu app mobile, vê o endereço no mapa, e confirma a entrega com GPS
5. O cliente acompanha em tempo real onde está seu pedido (rastreio público, sem login)

Tudo isso sem sair do painel — não precisa de app separado de entrega.

Como garantir que cardápio e estoque não divergem?

A maior fonte de confusão é quando o cardápio diz que tem um produto, mas a cozinha já acabou o estoque. Num sistema integrado, isso não acontece.

O controle de estoque funciona assim:

• Ativa o controle: você marca "Controlar estoque" no produto e define a quantidade inicial
• Atualiza automático: cada venda (delivery, balcão ou mesa) subtrai do estoque em tempo real
• Bloqueia quando zerado: quando chega a zero, o produto desaparece do cardápio público (cliente não consegue pedir)
• Alertas: você recebe notificação quando o estoque cai abaixo do mínimo que você configurou

Se você vender 20 pedidos do açaí em uma manhã, o painel registra 20 vendas, o estoque cai de 50 para 30, e o cardápio atualiza automaticamente. Sem manual, sem falha.

Quais são os principais erros ao integrar delivery com PDV?

Muitos restaurantes contratam soluções separadas e tentam conectá-las via API, gerando problemas:

• Sincronização lenta ou com lag: perde-se a atualização de 5 a 10 minutos, cliente vê preço diferente no app, vai embora
• Falta de automação: cardápio precisa ser atualizado manualmente em dois lugares
• Dados fragmentados: histórico de clientes espalhado em vários sistemas, relatórios incompletos
• Cobranças extras: cada integração é um contrato extra, cada API um custo adicional
• Suporte complicado: quando algo não funciona, a culpa é sempre "do outro sistema"

A solução é simples: usar uma plataforma única desde o início. Não há integração a fazer, porque tudo já está junto.

Como o 67food simplifica tudo isso?

O 67food reúne cardápio digital + delivery próprio + PDV + Cozinha + Entrega + Relatórios em uma única plataforma, com esses diferenciais:

• 0% de comissão por pedido: você paga uma mensalidade fixa por faixa de faturamento, não uma porcentagem. Num faturamento de R$ 50 mil/mês, iFood cobra cerca de R$ 11.500 (23% de comissão). No 67food, você paga muito menos e fica com mais margem.
• Plano gratuito de verdade: comece sem pagar nada, com todas as funcionalidades ativas. Quando quiser escalar, suba de plano.
• Você é dono dos dados: cada cliente que compra fica na sua base, com histórico de pedidos e telefone. Pode fazer remarketing, campanhas de fidelização, análises — tudo sem depender de ninguém.
• Sem integração: cardápio, PDV, Cozinha (KDS), Motoboy, Relatórios — tudo conversa automaticamente, um banco de dados único.
• Fácil de usar: interface simples, onboarding guiado (Modo Foco), Central de Ajuda fixada no menu lateral, atendimento.
• Recursos integrados: o que o iFood vende separado (fidelidade, cupons, campanhas WhatsApp, análise de margem, PIX dinâmico), o 67food já inclui.

Passo a passo: como começar com delivery próprio no 67food

Levar um restaurante do zero até operando em delivery próprio leva menos de 1 hora:

1. Cadastre-se: va em 67food.com.br, clique em "Comece Grátis", preenchendo CNPJ, email, telefone.
2. Configure os dados básicos: razão social, endereço, horários de funcionamento, formas de pagamento (Dinheiro, PIX, Cartão).
3. Suba o cardápio: upload via CSV (modelo pronto para download) ou crie produtos um a um com foto e descrição. IA da plataforma gera descrição automática se quiser.
4. Defina áreas de entrega: bairros ou raio geográfico com taxa por zona.
5. Cadastre entregadores: motoboys que vão fazer as entregas (ou você mesmo no começo).
6. Gere QR Code: o sistema cria um QR único da sua loja — imprima e cole nas mesas, balcão, embalagem, redes sociais.
7. Comece a vender: clientes abrem o link ou escaneiam o QR, fazem pedidos, você recebe notificação no painel e no WhatsApp.

Pronto. Sem app para baixar, sem taxa por pedido, dados seus.

Perguntas frequentes sobre integração de delivery

P: Consigo usar cardápio próprio mesmo usando marketplaces?
R: Sim. O 67food foi desenhado exatamente para isso: você mantém presença no iFood/Rappi/Uber Eats se quiser (para não perder cliente), mas ao mesmo tempo oferece seu próprio link de delivery com 0% de comissão. Clientes que já conhecem você, você direciona para seu cardápio. Novos clientes que descobrem no marketplace, você pode depois converter para seu link.

P: É difícil treinar os atendentes e motoboys a usar o sistema?
R: Não. O 67food tem Modo Foco (onboarding guiado) que mostra exatamente o que fazer nos primeiros dias. Central de Ajuda fica fixada no topo do menu, com guias por função (PDV, Cozinha, Motoboy). A interface é intuitiva — muitos restaurantes ativam sozinhos sem suporte.

P: Posso importar cardápio de uma planilha Excel?
R: Sim. Va em Cardápio & Produtos, botão "Importar CSV". Baixa o modelo (categoria;produto;descrição;preço), preenche sua planilha no Excel, faz upload e o sistema valida e importa tudo em segundos.

P: O 67food oferece fidelidade e cupons integrados?
R: Sim, e sem custo extra. Você tem Programa de Pontos (cliente acumula por compra e resgata em desconto), Níveis VIP (Bronze/Prata/Ouro/Diamante com benefícios crescentes), Cupons (fixo, percentual ou frete grátis), Clube VIP (cliente paga mensalidade e ganha desconto recorrente), Referral (cliente indica amigo e ganha cupom) — tudo integrado e com regras anti-fraude.

P: O 67food cobra comissão por pedido?
R: Não. Diferente do iFood (23%), Rappi (27%) e outros marketplaces, o 67food cobra mensalidade fixa por faixa de faturamento. Plano gratuito para começar, e quando escalar, você paga de acordo com sua receita — sempre menos que comissão por pedido.

P: Posso acompanhar motoboys em tempo real?
R: Sim. No painel, você vê em tempo real qual motoboy pegou qual pedido, qual rota ele está seguindo (mapa com GPS), e quando chegar no endereço. Cliente também vê rastreio público do pedido dele, sem login, via link único.

Conclusão: integração é obrigação, não opção

Um restaurante que opera delivery com sistemas separados está perdendo tempo, dinheiro e clientes. Cardápio duplicado, preços divergentes, dados fragmentados, operação lenta — tudo isso afeta o faturamento.

Integração de delivery com sistema de pedidos não é mais luxo. É o básico. E a boa notícia é que não precisa ser caro nem complicado.

O 67food oferece cardápio + delivery próprio + PDV + Cozinha + Entrega + Relatórios num único lugar, com 0% de comissão por pedido, base de clientes própria e interface simples. Você começa grátis e escala conforme cresce.

Conheça o 67food agora mesmo e comece grátis: 67food.com.br