Como integrar meu restaurante em um aplicativo de delivery de mercado?

A integração em um aplicativo de delivery de mercado acontece em três etapas: cadastro básico da loja (dados, cardápio, horários), escolha de áreas de entrega e taxas, e ativação das formas de pagamento. A maioria das plataformas oferece cardápio digital pronto, mas cobra entre 15% e 27% do pedido como comissão — um custo significativo que você precisa considerar na margem. Existem alternativas que cobram mensalidade fixa em vez de comissão, permitindo que você mantenha a posse dos dados dos clientes.

O que é um aplicativo de delivery de mercado?

Um aplicativo de delivery de mercado é uma plataforma centralizadora que reúne múltiplos restaurantes — iFood, Rappi, 99Food, Uber Eats — funcionando como um marketplace onde o cliente busca, pede e paga tudo dentro do mesmo app. O restaurante cede o cardápio à plataforma, que se responsabiliza pela entrega (ou orienta você a usar sua própria frota), e cobra uma comissão sobre cada pedido. Você não precisa construir sua própria infraestrutura tecnológica, mas perde controle sobre dados dos clientes e sobre parte da margem.

Quais são os principais aplicativos de delivery de mercado no Brasil?

Os principais são iFood, Rappi, Uber Eats, 99Food e AiQFome. Cada um tem modelos diferentes de comissão e entrega.

*Valores públicos verificados em 2026-07-20. Comissões incluem taxa de pagamento online.

Passo a passo: como integrar seu restaurante em um app de delivery?

O processo é semelhante em todas as plataformas, mas tem diferenças importantes a considerar.

1. Cadastro e documentação

Comece reunindo documentos: CNPJ, comprovante de endereço, dados bancários e foto da fachada. Acesse o site da plataforma (iFood, Rappi, etc.) e procure por "Seja Parceiro" ou "Abra sua Loja". Preencha o formulário com razão social, endereço, telefone, e-mail e horários de funcionamento. A maioria das plataformas valida os dados em até 24-48 horas.

2. Configuração do cardápio

Após aprovação, você entra no painel do restaurante e adiciona seus produtos. Pode fazer isso manualmente (digitando nome, descrição, preço e foto de cada item) ou importar uma planilha CSV se a plataforma permitir. Organize por categorias (Entradas, Pratos Principais, Bebidas, Sobremesas) para facilitar a busca do cliente. Importante: cada plataforma permite até uma certa quantidade de produtos, imagens podem ter tamanho máximo, e descrições precisam respeitar limites de caracteres.

3. Áreas de entrega e taxas

Defina em quais bairros você vai entregar e qual será a taxa de entrega por região. Se usar a entrega da plataforma (iFood Entrega, Rappi), ela cobra uma comissão maior e gerencia a logística. Se você entregar, a comissão é menor, mas você precisa de motoristas ou sistema de frete próprio.

4. Formas de pagamento

Escolha se aceita dinheiro, cartão de crédito/débito e PIX. A maioria das plataformas não processa dinheiro — o valor vem para sua conta bancária em D+1 ou D+7. Se aceitar cartão online, há uma taxa (3,2% a 3,5% em média) descontada do repasse. Dica: sempre compare o quanto entra na sua conta depois de todas as taxas, não só o valor bruto do pedido.

5. Ativação

Uma vez que cardápio, áreas e formas de pagamento estejam configurados, a loja é ativada e aparece no app da plataforma. Seus primeiros pedidos começam a chegar alguns minutos depois, dependendo da visibilidade e demanda na sua região.

Quanto custa integrar um restaurante em um aplicativo de delivery?

Não há taxa de cadastro ou ativação na maioria das plataformas — você só paga quando recebe pedidos. A cobrança vem por comissão por pedido. Como mencionado acima, essa comissão varia de 15% a 27% conforme a plataforma e o modelo escolhido, valores verificados em 2026-07-20.

Exemplo: num pedido de R$ 100, se você usar iFood Entrega (26,5%), você recebe R$ 73,50 líquido. Se usar AiQFome (15%), recebe R$ 85. A diferença é considerável quando somada ao mês.

Existe, porém, uma alternativa: plataformas que cobram mensalidade fixa em vez de percentual. O 67food, por exemplo, funciona neste modelo — você paga uma mensalidade conforme o faturamento da sua loja, mas 0% de comissão por pedido. Isso significa que cada venda traz 100% da margem para você (descontado apenas a mensalidade, que é muito menor que o custo acumulado de comissões).

Vantagens e desvantagens de usar um aplicativo de delivery de mercado

Vantagens

• Grande alcance de clientes: plataformas como iFood e Rappi têm milhões de usuários ativos no Brasil, aumentando sua visibilidade.
• Infraestrutura pronta: você não precisa construir site, app ou sistema de pedidos — tudo já existe.
• Sem investimento inicial alto: geralmente só paga comissão, sem taxa de cadastro.
• Entrega integrada (opcional): a plataforma oferece frota própria se você escolher esse modelo.
• Pagamento garantido: a plataforma garante que você receba, mesmo se o cliente não pagar na entrega.

Desvantagens

• Comissão alta: 15% a 27% do pedido é uma redução significativa de margem, especialmente em restaurantes com low-ticket.
• Sem posse de dados: você não tem acesso ao e-mail ou telefone do cliente (ou acesso limitado), dificultando marketing direto e fidelização.
• Dependência da plataforma: mudanças nas políticas, aumento de comissão ou desativação da conta sem aviso afetam seu negócio.
• Falta de identidade: seu restaurante é uma vitrine entre centenas de outras; cliente vê o app, não seu negócio.
• Controle limitado do cardápio: mudanças podem levar horas ou dias para aparecer na plataforma; promoções requerem aprovação.
• Sem controle sobre avaliações e comentários: reviews negativas ficam públicas na plataforma e afetam seu ranking.

Qual é a melhor alternativa: marketplace ou delivery próprio?

Depende do seu faturamento e modelo de negócio.

Use marketplace (iFood, Rappi, etc.) se: você é um restaurante novo com pouco tráfego próprio e precisa de visibilidade rápida; seu ticket médio é alto o suficiente para absorver 15-27% de comissão; não tem estrutura de entrega própria.

Use delivery próprio (site + app próprio ou plataforma com 0% comissão) se: você já tem clientes recorrentes e quer mantê-los sem intermediário; sua margem é baixa e não sustenta comissão alta; você quer controlar a experiência do cliente do início ao fim; planeja investir em marketing direto e fidelização.

Idealmente, use os dois: estar presente em iFood/Rappi amplia alcance, mas manter seu próprio cardápio digital reduz dependência. O 67food oferece cardápio próprio com 0% comissão — você cria um link/QR Code para clientes e WhatsApp, mantém seus dados e margens, enquanto está também no iFood. Dessa forma você diversifica.

Como escolher entre os aplicativos de delivery de mercado?

Considere estes critérios:

• Presença na sua região: alguns apps são mais fortes em certas cidades. iFood domina São Paulo e Rio; Rappi é forte em Salvador e Brasília. Pesquise qual tem mais usuários na sua área.
• Taxa de comissão: quanto menor, melhor. Mas a diferença realmente importa se seu faturamento é alto (acima de R$ 30 mil/mês).
• Controle do cardápio: AiQFome e iFood Básico oferecem mais liberdade; iFood Entrega é mais restritivo.
• Suporte: qual plataforma responde mais rápido a dúvidas? Avalie pelo chat, e-mail ou telefone.
• Ferramentas de marketing: algumas deixam você enviar promoções, cupons ou destaques — verifique se as plataformas que escolher oferecem isso.
• Dados do cliente: se necessita fazer marketing direto, priorize plataformas que fornecem pelo menos nome e telefone.

Dicas práticas para gerenciar seu restaurante em apps de delivery

• Mantenha o cardápio atualizado: retire produtos fora de estoque imediatamente para não perder clientes.
• Responda avaliações: comentários negativos podem ser respondidos; sempre agradeça e ofereça corrigir o erro.
• Preencha completamente o perfil: foto de perfil profissional, descrição clara, horários exatos — lojas com perfil 100% completo recebem mais pedidos.
• Fotos de alta qualidade: invista em fotografar os pratos bem; comida feia no app reduz cliques e vendas.
• Preços competitivos: compare seus preços com concorrentes diretos na mesma plataforma; preço muito acima afasta cliente.
• Tempo de preparo realista: configure tempos que você realmente consegue cumprir. Atrasos geram reclamações e caem sua nota.
• Rastreie a margem real: subtraia a comissão do preço do pedido e veja se sobra lucro. Se não, aumente o preço ou reduza despesas.
• Diversifique plataformas: não dependa de uma só. Estar em iFood, Rappi e seu próprio cardápio reduz risco.

A importância de ter um cardápio digital próprio além do marketplace

Confiar só em iFood ou Rappi é arriscado. Se a plataforma desativa sua conta, aumenta comissão ou sai do negócio, você perde o acesso aos clientes. Um cardápio digital próprio — seja um link simples com QR Code ou um site — permite que você mantenha relacionamento direto.

O 67food oferece cardápio digital com delivery próprio integrado (não precisa contratar Loggi ou outra transportadora), com 0% de comissão por pedido. Você cria um link único, compartilha no WhatsApp, coloca QR Code na mesa ou embalagem, e os clientes pedem direto com você. Além disso, você fica dono dos dados (telefone, e-mail, histórico de compras), podendo fazer marketing direto — campanhas no WhatsApp, programas de fidelização, pontos e cupons — sem pagar taxa por isso. É a forma mais eficiente de reduzir custo por pedido enquanto aumenta retenção.

FAQ

Qual a diferença entre iFood Entrega e iFood Básico?

iFood Entrega: a plataforma fornece motoboys e cobra 26,5% de comissão (valores verificados em 2026-07-20). iFood Básico: você entrega por conta própria e paga 15,2% de comissão. Escolha Básico se tiver frota própria; escolha Entrega se não conseguir entregar sozinho. A diferença de 11,3% é significativa — num faturamento de R$ 50 mil, é a diferença entre R$ 7.600 e R$ 5.600 gastos em comissão.

Preciso estar em iFood, Rappi e Uber Eats ao mesmo tempo?

Não é obrigação, mas é recomendado. Cada plataforma tem usuários diferentes — estar em todas amplia o alcance. O custo não aumenta muito porque você paga comissão só sobre o que vende. A desvantagem é gerenciar cardápio em vários lugares (mudança de preço, promoção ou estoque vira uma tarefa repetitiva). Idealmente, mantenha um cardápio próprio (sem comissão) como principal e use marketplaces como canais adicionais.

Os aplicativos de delivery compartilham dados de clientes?

Geralmente não. Você vê o nome e telefone do cliente, mas a plataforma não compartilha lista de e-mails ou histórico detalhado. Isso é uma restrição deliberada para manter o usuário fiel ao app deles. Por isso muitos restaurantes preferem criar relacionamento direto — campanha no WhatsApp, programa de fidelização próprio — através de um cardápio digital que eles mesmos controlam.

O 67food cobra comissão por pedido?

Não. O 67food cobra apenas uma mensalidade fixa conforme o faturamento da sua loja (começando com um plano gratuito de verdade). Cada pedido recebido é 100% seu — sem desconto de percentual. Isso muda completamente a economia: num restaurante que fatura R$ 50 mil/mês, a economia comparada ao iFood (26,5% = R$ 13.250) ou Rappi (27% = R$ 13.500) é drástica.

Posso usar iFood e o 67food simultaneamente?

Sim. Muitos restaurantes fazem isso: mantêm iFood para ampliar alcance, mas usam o 67food como principal porque a margem é melhor e conseguem controlar os dados e relacionamento com clientes. O 67food também oferece QR Code e link WhatsApp, facilitando compartilhamento direto — enquanto isso, iFood atrai clientes novos que descobrem o restaurante buscando na plataforma.